Escolhi pagar via Cartão, mas minha compra foi cancelada, o que aconteceu?
A verificação de dados é realizada em todas as compras com cartão de crédito para assegurar a segurança da transação na plataforma.
A aprovação ou não aprovação da compra ocorre rapidamente com base nas informações fornecidas no formulário. Se a compra não for aprovada, é porque algum dado informado não pôde ser validado.
A análise da compra leva em consideração vários fatores, incluindo informações de compra, uso e perfil do titular do cartão, então não é possível determinar a razão exata para a não aprovação.
No entanto, as causas mais comuns incluem: dados incorretos, falta de confirmação, suspeita de fraude, limite insuficiente e cartão sem habilitação para crédito. Para solucionar o problema, é importante verificar as informações fornecidas, garantir um número de telefone válido, aumentar o limite ou utilizar outro cartão.
Limite insuficiente: O cartão informado não possui limite de crédito suficiente para realizar a compra. É necessário verificar com a operadora o aumento do limite ou utilizar outro cartão com limite suficiente.
Dados incorretos: Alguma informação inserida não está correta, sendo ela, por exemplo, o nome do titular do cartão, o número do cartão, a data de validade, o código de verificação (CVV). Verifique com atenção todas as informações inseridas.
Suspeita de fraude: Em alguns casos, a operadora do cartão ou banco classifica a transação como uma possível fraude, quando esta foge do comportamento normal de uso do cartão, por exemplo, realizando compras em locais diferentes do usual ou com valores diferentes das compras normalmente feitas com o cartão. Isso também pode acontecer na verificação feita pela processadora do pagamento.
Cartão sem habilitação para crédito: As compras realizadas no site podem ser feitas com cartão de crédito. Caso você tente utilizar um cartão de débito, que não possui função crédito, a compra não será aprovada. Além disso, caso seja tentada uma transação com o cartão de crédito antes dele ser habilitado, ou seja, caso você esteja fazendo a primeira compra com este cartão mas esqueceu de liberar o cartão com o banco ou operadora anteriormente, a transação também será cancelada.
Falta de confirmação: O banco ou operadora do cartão pode realizar um procedimento de verificação de segurança com o portador do cartão. Esse procedimento também pode ser realizado pela ingresso.tech. Caso não haja resposta à verificação, não havendo confirmação da compra, esta pode ser cancelada.
A depender do cartão utilizado, mesmo com a compra cancelada, a transação pode aparecer como uma pré-aprovação ou transação "em processamento" na fatura ou aplicativo utilizado. O tempo para que a transação desapareça ou seja atualizada para uma transação cancelada varia a depender do cartão utilizado, mas geralmente é atualizado em até uma semana.
A aprovação ou não aprovação da compra ocorre rapidamente com base nas informações fornecidas no formulário. Se a compra não for aprovada, é porque algum dado informado não pôde ser validado.
A análise da compra leva em consideração vários fatores, incluindo informações de compra, uso e perfil do titular do cartão, então não é possível determinar a razão exata para a não aprovação.
No entanto, as causas mais comuns incluem: dados incorretos, falta de confirmação, suspeita de fraude, limite insuficiente e cartão sem habilitação para crédito. Para solucionar o problema, é importante verificar as informações fornecidas, garantir um número de telefone válido, aumentar o limite ou utilizar outro cartão.
Limite insuficiente: O cartão informado não possui limite de crédito suficiente para realizar a compra. É necessário verificar com a operadora o aumento do limite ou utilizar outro cartão com limite suficiente.
Dados incorretos: Alguma informação inserida não está correta, sendo ela, por exemplo, o nome do titular do cartão, o número do cartão, a data de validade, o código de verificação (CVV). Verifique com atenção todas as informações inseridas.
Suspeita de fraude: Em alguns casos, a operadora do cartão ou banco classifica a transação como uma possível fraude, quando esta foge do comportamento normal de uso do cartão, por exemplo, realizando compras em locais diferentes do usual ou com valores diferentes das compras normalmente feitas com o cartão. Isso também pode acontecer na verificação feita pela processadora do pagamento.
Cartão sem habilitação para crédito: As compras realizadas no site podem ser feitas com cartão de crédito. Caso você tente utilizar um cartão de débito, que não possui função crédito, a compra não será aprovada. Além disso, caso seja tentada uma transação com o cartão de crédito antes dele ser habilitado, ou seja, caso você esteja fazendo a primeira compra com este cartão mas esqueceu de liberar o cartão com o banco ou operadora anteriormente, a transação também será cancelada.
Falta de confirmação: O banco ou operadora do cartão pode realizar um procedimento de verificação de segurança com o portador do cartão. Esse procedimento também pode ser realizado pela ingresso.tech. Caso não haja resposta à verificação, não havendo confirmação da compra, esta pode ser cancelada.
A depender do cartão utilizado, mesmo com a compra cancelada, a transação pode aparecer como uma pré-aprovação ou transação "em processamento" na fatura ou aplicativo utilizado. O tempo para que a transação desapareça ou seja atualizada para uma transação cancelada varia a depender do cartão utilizado, mas geralmente é atualizado em até uma semana.
Atualizado em: 22/10/2023